保修条款
淘花园商城严格遵循国家相关《三包条例》（即，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国电信条例》等相关的法律规定，确保消费者合法权益，明确相关商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货责任和义务的相关规定），针对相关产品，认真履行修理、更换和退货的责任和义务，具体见以下表一。
表一
| 自产品售出之日起 | 出现问题 | 您的权益 |
|---|---|---|
| 7天内 | 出现国家三包所规定的性能故障，经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。 | 您可以选择退货、换货或者免费保修 |
| 第8天至第15天内 | 出现国家三包所规定的性能故障，经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。 | 您可以选择换货或者免费保修 |
| 超过15天并在保修期之内 | 出现国家三包所规定的性能故障，经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。 | 您可以享受免费保修 |
温馨提示
1：由于产品的不同，各厂商服务政策的差异，在实施细则上，如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会有所差异。所有保修规定均以国家《三包条例》为准则，如本说明有和《三包规定》相冲突之处，以《三包条例》为准。
2： 换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定，可能是更换“新品”也可能是更换“良品”（“良品”即拆封或使用过，但没有任何质量问题的同型号产品）。
3： 属下列情况之一的，不在国家相关《三包条例》之列
a：超过三包有效期的；
b：未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
c：非承担三包的修理者（即非厂商指定或特约维修点）拆动造成损坏的；
d：没有有效三包凭证及有效发货票的；
e：擅自涂改三包凭证的；
f：三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
g：因不可抗力造成损坏的；
h：非产品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等；
i：对于存储类产品，我们无法提供数据导出服务。
请尽可能在返修前导出数据。如果在产品出现质量问题之前，您未及时导出数据，为了数据安全和完整，建议您直接联系相关厂商的特约维修点进行确认。
特别提醒：
一、商城所有产品
1、购买15天内出现质量问题的商品，请顾客持保修卡、商品及所有配件、购机发票到淘花园售后予以更换。
2、购买15天后出现质量问题且在保修期内的家电，数码商品，请顾客持保修卡、商品及所有配件、购机发票到相应品牌的维修检测点进行维修即可。
3：如需淘花园代送维修点检测，顾客需要将保修卡、产品及所有标配配件、购机发票复印件寄到淘花园售后服务点。
4：以上说明，如有不明之处或其他问题请致电淘花园服务热线：029-85550792
二、显示器，电视机，打印机，台式机电脑类商品1：购买15天内出现质量问题的商品，若需更换新机，亦需要出具维修点所开具的检测报告单。可致电厂家800服务热线，厂家维修检测点可以免费上门检测和维修。
三、无线键鼠套装、移动硬盘、机箱电源、耳机
无论更换新机还是申请维修，都请将保修卡（如购机时配有）、产品及所有标配配件、购机发票复印件一起寄到淘花园售后服务点。
备注：各品牌维修检测点信息均可在产品保修说明书上查询得到。
售后服务执行
当您需要退货、换货或者保修，可以随时致电淘花园客服热线：029-85550792或者在商城QQ中心，与客服人员联系！
重要提示
如果因为寄回方式选择不当，淘花园无法控制返修时间，可能导致时间上的延误。
为了避免不必要的延误，让您的产品得到快速、妥善的处理，请在寄出之前详细阅读以下的内容：
1:返修寄回方式：您可以使用邮政普包，邮政快递(EMS)，圆通或者宅急送等任意快递方式把怀疑有质量问题的产品寄回淘花园售后服务部。
2:淘花园商城地址：陕西省西安市碑林区雁塔路中段68号百脑汇科技大厦11A19室。
3:邮编：710054
4:西安地区的用户还可将产品送至淘花园售后进行维修
请注意：
1：同时淘花园也建议您：“如果相关产品的厂商有售后服务点，最好将保修件直接寄送到售后服务点保修，将大大节省您宝贵的时间！（我们会在产品备注栏里注明相关售后服务点的地址、联络方式或查询方法，供您查询）
2：如果您是西安市区淘花园配送范围内（西安三环内）的客户，购物后7天之内（以您收到的淘花园发票显示的日期起算）出现退货、换货或者保修需求，您在淘花园网保修中心里提交申请并成功获得返件单号之后，请您致电029-85550792（全国咨询电话）和淘花园客服人员确认后，方可直接办理退换服务。
增值服务
1）如您在购买7日内对所购商品有任何不满意，均可申请无条件退货（此类商品，需要您寄回淘花园）
a、如商品未拆封、包装未损坏、商品无质量问题，7天内淘花园可提供无条件退货，但退货时的运费须由客户自行承担；
b、如商品已拆封未使用，7天内商品无质量问题但您仍要求退货的，退货时除向您收取商品购买价格的10%作为手续费外，淘花园将根据商品的品相，收取一定比例的折旧费。
2）以下商品以及情况，不适用无条件退货
a、单价在500元以上的商品；
b、内存、主板、显卡、硬盘、CPU、手机、相机、摄像机、LCD等；
c、电池、线缆、光存储、办公设备等附件与耗材（除了网站前台明确表示可以退货）；
d、与个人卫生相关的产品，包括剃须刀、女士剃/脱毛器、美发器、理发器、电动牙刷、按摩器、电子血压计、美甲套装等商品；
e、外包装、附件、保修凭证、说明书等有任一缺失的商品。
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